回顾会开久了,很容易变成走过场:同样的三栏、同样的几个人发言、同样的改进项下次再写一遍。换一种形式,往往就能让团队从新的角度看同一个迭代,说出平时没说出口的问题。
转盘分两个版本。“完整回顾”收录需要一小时左右的经典形式,适合迭代结束时好好复盘;“快速回顾”收录半小时内能完成的形式,适合时间紧的时候,或作为会议的开场和收尾。每个结果都简要说明了怎么做、适合什么场景。
使用方法
- 会前由主持人转动转盘,按团队的时间选择完整版或快速版。
- 读一下描述,提前在白板或在线协作工具上画好对应的模板。
- 会上先花一两分钟讲清形式和规则,再开始收集想法。
- 无论用哪种形式,最后都要定出一到三个具体的改进行动,写明负责人,下次回顾时先检查完成情况。
所有选项
- 4L
- Liked、Learned、Lacked、Longed for:喜欢的、学到的、缺少的、期待的。四个角度兼顾感受和学习,适合大多数团队。
- 生气、难过、开心
- Mad Sad Glad:每人写下这个迭代里让自己生气、难过和开心的事。从情绪入手,适合团队气氛有些紧张的时候。
- 海星
- 五个区域:开始做、停止做、继续做、多做一点、少做一点。比三栏更细,适合调整工作方式的细节。
- 帆船
- 画一艘船:风是推动我们前进的力量,锚是拖慢我们的阻力,礁石是前方的风险,岛屿是目标。适合讨论外部阻碍。
- 时间线
- 按天画出整个迭代,标出重要事件,再画一条心情曲线。能找回迭代初期已经被淡忘的事情。
- 预演失败
- Premortem:假设下一个迭代失败了,原因会是什么?先列出原因,再想对策。适合在高风险的节点之前用。
- 精益咖啡
- Lean Coffee:每人提出议题,团队投票,按票数高低每个议题讨论五分钟。没有固定模板,议程由团队自己决定。
- 海盗船
- 帆船的变体:宝藏是我们的收获,海盗是外部威胁,诱人的小岛是让我们分心的事。更有趣味,新团队很喜欢。
- KALM
- Keep、Add、Less、More:保持、增加、少做、多做。只聚焦需要调整的做法,不回到情绪层面。
- 英雄与反派
- 是谁或什么拯救了这个迭代?又是什么在拖后腿,比如一个工具、一条规定或一个依赖?既肯定彼此的帮助,又不把问题归咎于某个人。
常见问题
回顾会的形式多久换一次?
每两三次回顾会换一种形式,就足以保持新鲜感。如果某种形式总能产出好的改进行动,多用几次也无妨:变化是为团队服务的,不是为了变而变。
第一次开回顾会选什么形式?
选“开始、停止、继续”或“加号和改进”:栏目少,问题一看就懂。帆船、海盗船这类比喻式的形式,等团队习惯了开口表达之后再用效果更好。
一次回顾会开多长时间合适?
常见的经验是每周迭代对应四十五分钟,两周的迭代就是一个半小时左右。快速回顾可以控制在三十分钟以内。
怎样避免回顾会变成互相指责?
开场时先说明:我们讨论的是事实和做法,不是针对个人。帆船、英雄与反派这类关注外部阻碍的形式,也能帮助团队把矛盾从人身上移开。